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| 咸宁人生就是博：升级“小效劳”，包管“大民生” | ||
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供水情况，优无止境。为切实做好营商情况供水效劳包管，效劳民生生长阵势，咸宁人生就是博将供水效劳与社区治理深度融合，打造“扫码点单”+“供水网格化”效劳体系，完善效劳市民“最后一公里”。 建立社区网格试点。6月12日，咸宁人生就是博的事情人员走进岔路口社区盛世华庭和天慧小区等地，张贴供水网格“水助手”效劳海报，分发效劳卡，将社区作为一个网格试营点，建立“点对点”网格效劳机制，并在社区配备专职“供水效劳专员”，一对一卖力网格内的供水效劳，形成“社区—物业—社区供水网格员—供水企业”四级网格联动治理体系，精准解决用户的各项用水需求，实现网格效劳民生的目标，做到“民有所呼，我必有应”。
完善供水效劳体系。公司建立“只找一个人，后面由我办”事情机制，形成“是我的事不推，不是我的事不推”的良好事情气氛；增强社区网格员专业培训，实时处理用户用水疑问，增强社区相助，发挥共治共建最大动能，与社区共建“供水网格效劳微信群”，实时将公司停水通知、紧急维修等信息宣布在群里，实时掌握用户用水诉求；社区网格员以用户需求为出发点和落脚点，收集用户的“问题清单”，并做好“接单效劳”，将用户反应的“问题清单”转为“满意清单”，形成完美闭环。
创立“扫码点单”模式。公司依托大数据治理，将用户在线缴费、新户报装、在线报修等效劳事项，划分按居民、企业治理供水业务的需求特点，融入供水网格“水助手”效劳卡和公司“民众号效劳平台”二维码中，用户通过微信扫描二维码，即可在手机上实现供水业务的一网通办、快事快办，对没有智能手机的老年人用户，可求助社区供水网格员实行帮办、代庖，或拨打公司24小时供水效劳热线（96510）承办。同时，社区供水网格员会实时关注所属网格内居民的用水情况，对异常水量实时上报，公司也会对所属网格的供水设施进行未必时巡查，包管供水正常，为用户提供“一站式效劳”。
办妥供水效劳的“要害小事”就是解决民生生长的“重点大事”，咸宁人生就是博将继续以用户需求为中心，不绝探索和立异供水效劳模式，当好“水助手”，持之以恒办妥民生实事，助推营商情况连续优化。 , |
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